Как чистота в офисе влияет на имидж компании

7 секунд: первое впечатление, которое уже не исправить

Исследования в социальной психологии показывают, что первое впечатление складывается за 7 секунд. Семь секунд. Столько нужно клиенту, чтобы войти в дверь, окинуть взглядом помещение и решить, осознанно или нет, что он думает о вашей компании.

Спросите себя: что видит ваш клиент в эти 7 секунд?

Три сценария: что на самом деле переживает ваш клиент

Сценарий А: офис «нормальный»
Клиент входит. Пол вроде в порядке. На стойке ресепшен стоят чашки из-под утреннего кофе. Санузел не ужасный, но и приятным его не назовёшь. Клиент ничего не скажет, но в голове у него уже мелькнул вопрос: «Если так они относятся к собственному офису, как они отнесутся к моему проекту?»

Сценарий Б: офис проблемный
В воздухе непонятный запах. Урна у входа переполнена. В переговорной остатки прошлой встречи: чашки, крошки, салфетки. Клиент ничего не говорит, но уже ищет повод закончить встречу пораньше.

Сценарий В: офис, который излучает профессионализм
Всё блестит. Приятный, ненавязчивый запах. Стойка ресепшен чистая, переговорная готова, санузел на уровне отеля. О чистоте клиент вообще не думает. Он просто чувствует, что попал куда нужно. И в этом вся суть.

Что на самом деле влияет на имидж

Большинство уверены: имидж = чистый пол. Но дело куда шире:

Запах. Первое, что замечают. Запах едкой бытовой химии, запах из кухни, запах плесени: каждый о чём-то говорит. Чистый нейтральный запах читается как профессионализм.

Санузел. Вот настоящая проверка. Клиент, зашедший в грязный туалет, этого не забудет. Именно об этой детали потом рассказывают другим.

Кухня / кофейный уголок. Кофейные пятна на столешнице, ложки в раковине, холодильник в магнитах и старых объявлениях: всё это складывается в ощущение беспорядка.

Стекло и перегородки. Отпечатки пальцев на стеклянных перегородках выглядят ужасно при дневном свете. А в офисе открытой планировки их видят все.

Растения. Есть искусственные растения? Если на них лежит слой пыли, лучше без них. Запылённое растение говорит: «здесь не следят за деталями».

Пример WeWork

Задумывались, почему коворкинги вроде WeWork берут так дорого? Большая часть этой цены уходит на уборку. В WeWork убирают несколько раз в день. Санузлы обслуживают каждый час. Переговорные приводят в порядок после каждой встречи. Результат: люди чувствуют, что находятся в премиальном пространстве, и готовы за это платить.

Вам не нужно быть WeWork. Но принцип можно перенять: стабильная уборка высокого уровня = имидж, который продаёт.

Сколько стоит имидж? Меньше, чем вы думали

Профессиональная уборка офиса среднего размера обходится в 1 500-2 500 ₪ в месяц. Это меньше, чем вы тратите на кофе для сотрудников. Разница? Кофе не изменит мнение клиента, который только что вошёл. Блестящий пол изменит.

CleanTeam: чистый офис = профессиональный имидж
Телефон: 053-5934745
Узнайте о наших услугах уборки →