מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו פרטים אישיים נאספים כשאתם גולשים באתר cleanteam.co.il או משאירים בו פרטים, למה אנחנו משתמשים בהם, עם מי הם משותפים ומה הזכויות שלכם.

האתר מופעל על ידי קלין טים פרו בע״מ (ח.פ. 516860541), ז׳בוטינסקי 33, רמת גן (להלן: "Clean Team" או "אנחנו"). Clean Team היא בעלת המאגר ואחראית על המידע שנאסף.

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטים שאתם מוסרים בטפסים. בטופס יצירת הקשר: שם מלא, טלפון, אימייל, שם חברה והודעה חופשית. במחשבון הצעת המחיר נוספים: עיר, רחוב ומספר בית, סוג הנכס, גודל המשרד, סוג הרצפה, מספר העובדים, ימי הניקיון והשעות, תאריך תחילה משוער ופרטים תפעוליים (בית שימוש, מסירת מפתח, הצעת טואלטיקה).
פנייה בערוצים ישירים. אם התקשרתם, כתבתם בוואטסאפ או שלחתם לנו אימייל, נשמור את הפרטים שמסרתם בפנייה.
מידע טכני וסטטיסטי. כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, מיקום כללי (עיר או אזור) ופעולות באתר, כמו לחיצה על מספר טלפון או על וואטסאפ ושליחת טופס. המידע נאסף באמצעות Google Analytics ו-Google Ads (ראו "עוגיות ושירותים חיצוניים").

איננו מבקשים מידע רגיש, כמו פרטי אשראי, מספר תעודת זהות או מידע רפואי. נא לא למסור אותו בטפסים או בהודעות.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחזור אליכם, להכין הצעת מחיר ולתאם את השירות.
לניהול ההתקשרות העסקית, החוזה והחיוב, אם תהפכו ללקוחות.
כדי להבין איך משתמשים באתר, לשפר אותו ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו.
לאבטחת האתר ולמניעת ספאם בטפסים.
כדי לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו.

איננו שולחים ניוזלטרים או דיוור שיווקי, ואיננו מוכרים או משכירים פרטים אישיים לאיש.

האם חובה למסור פרטים

אין חובה חוקית למסור פרטים. מסירתם היא מרצונכם ובהסכמתכם. השדות המסומנים בכוכבית בטפסים נדרשים כדי שנוכל לחזור אליכם, ובלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה. בשליחת טופס אתם מסכימים לאיסוף ולשימוש בפרטים בהתאם למדיניות זו.

עוגיות ושירותים חיצוניים

עוגיית שפה (pll_language). זוכרת באיזו שפה בחרתם לגלוש, ונשמרת עד שנה. היא נחוצה לתפעול האתר ואינה מזהה אתכם אישית.
Google Analytics 4. שירות סטטיסטיקה של Google שמשתמש בעוגיות ובמזהים (כמו _ga) כדי לספור ביקורים ולהבין איך גולשים משתמשים באתר.
Google Ads. מודד אילו פניות הגיעו בעקבות מודעות שלנו. כשהדבר מופעל בחשבון הפרסום שלנו, Google עשויה להציג מודעות שלנו גם למי שביקר באתר.
מפה. בעמוד "צור קשר" מוטמעת מפה של OpenStreetMap. בעת טעינת העמוד כתובת ה-IP שלכם מועברת לשירות המפה.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. אפשר גם להתקין את תוסף ההסרה של Google Analytics ולנהל את התאמת המודעות בהגדרות המודעות של Google.

עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו משתמשים בספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את האתר ולטפל בפניות: חברת האחסון של האתר (uPress), שירות הדואר של Google (Gmail) להעברת הפניות אלינו, ו-Google Analytics ו-Google Ads. כל ספק מקבל רק את המידע שהוא צריך כדי לתת את שירותו. מסירת מידע לרשויות תיעשה רק אם החוק או צו שיפוטי מחייבים זאת.

העברת מידע מחוץ לישראל. Google ושירותים נוספים עשויים לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובאירופה. אנחנו בוחרים ספקים שמחויבים להגן על המידע.

כמה זמן נשמור את המידע

פניות ופרטי יצירת קשר נשמרים עד 24 חודשים מהקשר האחרון איתכם. אם נוצרה בינינו התקשרות עסקית, נשמור את הפרטים כל עוד היא נמשכת, ולאחריה לפי תקופות השמירה שהחוק קובע (למשל מסמכי חשבונאות). בתום התקופה נמחק את המידע או נסיר ממנו את פרטי הזיהוי. נתוני הסטטיסטיקה נשמרים לפי תקופת השמירה שהוגדרה בחשבון Google Analytics שלנו.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הפניות נשמרות במערכת האתר ובתיבת הדואר של המשרד, והגישה אליהן מוגבלת לבעלים ולעובדים שזקוקים לה. הטפסים מוגנים מפני שליחות אוטומטיות. אין שיטה שמבטיחה אבטחה מוחלטת, אבל אנחנו עושים מאמץ סביר להגן על המידע.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, מותר לכם:

לעיין במידע שנשמר עליכם;
לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע;
לבטל את הסכמתכם לשימוש בפרטים ולהתנגד לשימוש בהם.

כדי לממש זכות, פנו אלינו באימייל office@cleanteam.co.il או בטלפון 053-5934745. נענה תוך 30 ימים. כדי להגן על הפרטיות שלכם נבקש לאמת את זהות הפונה לפני מסירת מידע או מחיקתו. אם אתם סבורים שפגענו בפרטיות שלכם, אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר מיועד לעסקים ואינו מכוון לילדים ולקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות לאתר. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה, עם תאריך העדכון בראשה.

יצירת קשר

קלין טים פרו בע״מ (ח.פ. 516860541)
כתובת: ז׳בוטינסקי 33, רמת גן
טלפון: 053-5934745
אימייל: office@cleanteam.co.il